Lettera del consumatore

Gentili Signori, ho un problema con la Telecom da diversi mesi. Per alcuni mesi non ho ricevuto le bollette; nonostante i solleciti non mi sono mai state inviate. Da Marzo scorso infine sono andato per 6 mesi lontano dalla mia abitazione per stare vicino a mia moglie che ha avuto un bimbo; siamo andati dai suoi parenti a L'Aquila. Al nostro ritorno abbiamo trovato la linea telefonica staccata e abbiamo scoperto (infatti non abbiamo mai ricevuto lettere raccomandate dalla Telecom che ci avvertiva di cio' nonostante i continui fax inviati al loro numero verde e ai continui colloquio (rimbalzanti) tra il 187 e il numero verde 800... Ad oggi dopo due mesi di richieste e preghiere di mandarci il duplicato delle bollette da pagare e comprese nel mandato del recupero crediti (di cui una addirittura pagata) richieste fatte a voce e per fax sia a Telecom che alla Societa' di recupero crediti, non abbiamo avuto risposta. Sono sempre fuori Roma e mia moglie e' sola a casa a Roma con un bimbo di 6 mesi e senza telefono fisso a disposizione (alti costi di cellulare e pericolo di essere tagliati fuori dai contatti se durante la notte accadesse la non copertura di campo o la fine del credito ecc.). Aiutatemi perche' sono senza tutela e non so come fare. Grazie.
Stefano, da Roma