Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2004
Salve mi chiamo Carmen, e vi scrivo da Palermo. nel novembre del 2003 ho ricevuto una bolletta Telecom. con un importo abbastanza elevato, leggendo attentamente i dettagli delle telefonate mi sono accorta che c'erano due voci che si riferivano a CHIAMATE VERSO CELLULARI INTERNAZIONALI con importo elevato. Ho chiesto delucidazioni e volevo il dettaglio di quelle chiamate sicura di non averne effettuate. loro non sono mai riusciti a visualizzare chiamando al call center nel loro terminale queste chiamate, adesso a distanza di tempo di arriva una lettera senza alcun dettaglio di quelle chiamate dove mi dicono semplicemente che devo pagare. Io mi rifiuto e richiamo dicendo che non paghero' fin quando non avro' delucidazioni adesso mi hanno staccato la linea io voglio procedere legalmente. che ne pensa... attendo vostro riscontro. Distinti saluti.
Carmen, da Palermo
Carmen, da Palermo
Risposta ADUC
non si sta muovendo bene: sicuramente deve pagare, ma potra' tranquillamente contestare le chiamate se non le riconosce. Il distacco, a fronte di un mancato pagamento (e lei neanche ha contestato nulla in modo formale) e' legittimo. Cio' che puo' contestare e' il mancato preavviso, ove fosse mancato -in tal caso, sarebbe possibile opporsi. Altrimenti, per quanto comunque concerne le chiamate, si consiglia il pagamento per ottenere il riallaccio e quindi richiedere il rimborso per quelle chiamate che non le siano riconosciute: occorrera' inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare il riaccredito per le somme specifiche e per il disagio in caso di distacco non preavvisato, danto avviso che in difetto agira' in giudizio. Tenti poi una conciliazione davanti al Corecom competente.
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