Lettera del consumatore

Ho acquistato un cappotto in un negozio e una volta a casa mi sono accorta che era macchiato. L'ho riportato al negozio il giorno successivo e mi e' stato detto che non riusciranno a sostituirmelo con un capo identico perche' non ne hanno altri e che mi daranno un buono dell'importo del cappotto da spendere nel loro negozio. Ma io ho bisogno di un cappotto e non di altri capi e ho chiesto che mi risarciscano dei soldi che ho speso ma mi hanno risposto di no. Ho ragione io e posso insistere nel chiedere i soldi o hanno ragione loro e devo, a malincuore, accettare il buono?
Roberta, da Rovigo