Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2004
Salve, ho ricevuto un sms dalla Wind che mi informava sulla riduzione dei minuti di traffico mensili disponibili(da 500 a 400) a partire da gennaio2005... la promozione era noi 2 per sempre... mai il significato di un termine e' stato cosi' stravolto! Vorrei avere qualche consiglio a riguardo. Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo i miei cordiali saluti.
Claudia, da Marcianise
Claudia, da Marcianise
Risposta ADUC
cosa prevedono le condizioni di questa promozione? E' prevista la possibilita' di una modifica in corso d'opera? Se cosi' fosse, puo' immaginare che puo' solo biasimare un comportamento e farne tesoro per la sua valutazione di merito dell'operatore. Ma se cosi' non fosse, puo' contestare, con una raccomodata A/R intimando che le siano garantite le condizioni previste dal contratto anche per il futuro, chiedendo conferma scritta entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Crediamo sarebbe opportuno, in caso di inadempienza, inviare anche copia di questa lettera al garante per le Comunicazioni.
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