Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2004
Buon giorno, ho prenotato su Internet con Volare Web il biglietto di andata per Valenza (Spagna) in data 11/12/04 e quello di ritorno in data 19/12/04 per me e mio marito. Mi hanno prelevato su carta di credito l'importo totale di euro 218,82. Se scrivo la raccomandata scaricata dal Vostro sito per il rimborso, devo farlo entro 8 giorni a partire dal 19 novembre o a partire dalla data dell'11 dicembre in cui si verifichera' il danno? Grazie. Cordiali saluti.
Franca, da Torino
Franca, da Torino
Risposta ADUC
per chiedere il rimborso del biglietto, gli otto giorni non c'entrano. Ma invece c'entrano se vuole anche richiedere un danno (per esempio l'importo che ha dovuto pagare in piu' per un biglietto sostitutivo per le stesse date), e partono dal momento in cui il danno si materializza, cioe', sempre per restare al nostro esempio, nel momento in cui acquista questo nuovo biglietto. Quindi il rimborso del biglietto lo puo' chiedere entro un anno dall'acquisto, ma e' chiaro che se chiede anche il danno, le conviene farlo contestualmente.
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