Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2004
Buongiorno. Ecco cosa mi accade: 15/4/2004 Sottoscrivo telefonicamente un abbonamento ADSL a consumo con Tiscali con offerta di "tutto gratis e anche il modem in uso gratuito per un anno" e mi assicuro di poter restituire il modem e recedere dal contratto comunicandolo 60 giorni prima della scadenza (non ho mai firmato alcun documento scritto). Qualche mese dopo Vengo a sapere che il modem e' gratuito soltanto fino alla fine del 2004 e che dovro' pagare 3 euro al mese per i primi quattro mesi del 2005; mi dicono anche che non posso recedere prima dal contratto.
22/6/2004 Invio un FAX di reclamo (al 0704605155) spiegando nei dettagli il mio problema e chiedendo o di rispettare quanto l'operatrice mi aveva detto (modem gratis per l'intero anno) o di riprendersi anche immediatamente il modem. NON RICEVO ALCUNA RISPOSTA 25/9/2004 Parlo con una operatrice del 130 che si fa inviare nuovamente il fax al suo numero (0704609852) e si impegna a farlo pervenire a qualcuno che possa decidere. NON RICEVO RISPOSTA ALCUNA ANCHE A QUESTO FAX 12/10/2004 Invio una raccomandata con ricevuta di ritorno riservata personale al Dott Sebastian (persona che il 130 mi dice essere un responsabile) e ricevo dopo qualche giorno anche la ricevuta di ritorno. MA FINO AD OGGI ANCORA NESSUNO MI RISPONDE! Cosa mi consigliate di fare? IO PENSEREI DI RESTITUIRE IL MODEM IMMEDIATAMENTE (ENTRO DICEMBRE 2004) CON UNA RACCOMANDATA RR E DI DISDIRE IL RAPPORTO DA SUBITO SE POSSIBILE, O COMUNQUE ALLA SCADENZA DEL CONTRATTO "VERBALE", DICHIARANDOMI DISPONIBILE A PAGARE SOLTANTO EVENTUALI CONSUMI E NON NATURALMENTE IL NOLO DEL MODEM CHE MI ERA STATO PROMESSO E CHE COMUNQUE NON SAREBBE PIU' IN MIO POSSESSO.
CONTEMPORANEAMENTE REVOCHEREI LA DOMICILIAZIONE DEI PAGAMENTE PRESSO LA MIA BANCA. Potrebbero ancora pretendere qualcosa da me? E se lo facessero avrei io sufficienti ragioni visto che sono stati sordi a tutte le mie documentate richieste? Vi saluto cordialmente e rimangi in attesa dei vostri consigli in merito. In ogni caso vi pregherei di pubblicare questa mia in modo mettere in evidenza a chi legge queste comunicazioni, il modo di agire di TISCALI SPA.
Franco, da Gaeta
22/6/2004 Invio un FAX di reclamo (al 0704605155) spiegando nei dettagli il mio problema e chiedendo o di rispettare quanto l'operatrice mi aveva detto (modem gratis per l'intero anno) o di riprendersi anche immediatamente il modem. NON RICEVO ALCUNA RISPOSTA 25/9/2004 Parlo con una operatrice del 130 che si fa inviare nuovamente il fax al suo numero (0704609852) e si impegna a farlo pervenire a qualcuno che possa decidere. NON RICEVO RISPOSTA ALCUNA ANCHE A QUESTO FAX 12/10/2004 Invio una raccomandata con ricevuta di ritorno riservata personale al Dott Sebastian (persona che il 130 mi dice essere un responsabile) e ricevo dopo qualche giorno anche la ricevuta di ritorno. MA FINO AD OGGI ANCORA NESSUNO MI RISPONDE! Cosa mi consigliate di fare? IO PENSEREI DI RESTITUIRE IL MODEM IMMEDIATAMENTE (ENTRO DICEMBRE 2004) CON UNA RACCOMANDATA RR E DI DISDIRE IL RAPPORTO DA SUBITO SE POSSIBILE, O COMUNQUE ALLA SCADENZA DEL CONTRATTO "VERBALE", DICHIARANDOMI DISPONIBILE A PAGARE SOLTANTO EVENTUALI CONSUMI E NON NATURALMENTE IL NOLO DEL MODEM CHE MI ERA STATO PROMESSO E CHE COMUNQUE NON SAREBBE PIU' IN MIO POSSESSO.
CONTEMPORANEAMENTE REVOCHEREI LA DOMICILIAZIONE DEI PAGAMENTE PRESSO LA MIA BANCA. Potrebbero ancora pretendere qualcosa da me? E se lo facessero avrei io sufficienti ragioni visto che sono stati sordi a tutte le mie documentate richieste? Vi saluto cordialmente e rimangi in attesa dei vostri consigli in merito. In ogni caso vi pregherei di pubblicare questa mia in modo mettere in evidenza a chi legge queste comunicazioni, il modo di agire di TISCALI SPA.
Franco, da Gaeta
Risposta ADUC
pubblichiamo tutte le lettere, si figuri se non dovremmo farlo nei confronti della sua. Prima di tutto un chiarimento su questo tipo di contratti: quelli stipulati via telefono si danno per accettati da entrambe le parti nel momento in cui l'utente comincia ad utilizzare il servizio, e tranne uno specifico impegno contrattuale ad inviare il contratto succesivamente al domicilio dell'utente, non c'e' obbligo per il gestore di farlo. Per cui le condizioni del contratto sono accettate; e lei avrebbe potuto andarle a visionare in Rete oppure chiedere uno specifico invio al gestore. A parte quello che puo' averle detto a voce l'operatrice, che come immaginiamo lei sappia, non conta nulla, cosa prevede questo contratto? Promozione di un anno dal momento della stipula o di un anno solare, cioe' fino alla fine del 2004? Tutta qui la questione, da cui potra' evincere se ci sono o meno gli estremi per sollevare una contestazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti