Lettera del consumatore

Vi scrivo per segnalarvi il mio caso in quanto esasperato dai signori della Telecom. Da circa 2 anni ho un utenza adsl con i signori della Telecom tutto funzionava in modo perfetto fino al 1 novembre giorno in cui il adsl ha cessato di esistere. Dopo decine di segnalazioni ai signori dell'assistenza tecnica per circa 20 giorni il mio guasto sarebbe dovuto all'attivazione di un servizio da me mai richiesto, ripeto mai richiesto in data 25 ottobre. Durante le mie segnalazioni sia all'assistenza e sia al settore commerciale ogni volta per 20 giorni mi veniva assicurato che in 48 ore il servizio sarebbe stato riattivato. Ma come la maggior parte delle cose in Italia tutto cio' non e' accaduto. Voglio precisare che il guasto che da' il mio computer al momento del lancio della connessione e' errore 721 e di conseguenza ai signori della Telecom il mio pc risulta sconfigurato nel server, ci tengo a precisare che tutto quello che io sto riferendo a voi l'ho riferito ai signori della Telecom gia' dopo la prima segnalazione di guasto. Anche perche' se si chiama il 187 i signori cosi chiamati "assistenza tecnica" sono semplici operatori che trasmettono segnalazioni ai tecnici tra l'altro per posta elettronica; nel mio caso quando io chiamo il 187 e l'operatore fa la segnalazione il tecnico il giorno dopo per assurdo risponde che e' tutto in ordine.
vi chiedo come posso intervenire per far si che altri come me non debbano pagare e passare quello che sto passando io che ormai chiamo giornalmente il 187. Preciso che il numero telefonico su cui e' attivato il servizio e' 0823 911726 intestato a mio padre dove paghiamo un canone adsl di soli 37 euro mensili. In attesa di una vostra risposta vi saluto cordialmente e vi ringrazio.
Paolo, da Piedimonte Matese