Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per comunicarvi un grave episodio capitato a mia madre... Premetto che io non vivo con lei e purtroppo da qui sono impossibilitata ad agire. Il 15 Novembre mia mamma e io siamo insieme a Milano, tentiamo di chiamare casa, giu' in Sardegna, ma presto ci rendiamo conto che la linea e' stata "staccata". Mia madre, il giorno dopo chiama il 187 e gli viene intimato che dovra' pagare il costo di attivazione pari a 150,00 euro per riattivare la linea perche' non gli risultata pagata una bolletta. Prontamente mia madre, ricevute alla mano richiama ma niente. Oggi decide di mandare un fax all'amministrazione con tutte la copie delle ricevute. Chiama l'amministrazione ma viene accusata di essere "PREPOTENTE" perche' loro, dicono, hanno la situazione sott'occhio.. Ho cercato il numero della Corecom per contattarla. Pensate che possano risolvere la situazione? Spero vogliate aiutarmi. Grazie.
Alice, da Montichiari