Lettera del consumatore

Salve, volevo chiederVi un consiglio in merito a un disguido che mi e' successo con Poste Italiane. Mi e' stato spedito un pacco ordinario l'8 Novembre 2004 (e solitamente impiega 5 giorni lavorativi ad arrivare), ma ad oggi non e' ancora arrivato. Questa mattina ho deciso di fare un po' di telefonate per capire cosa fosse successo: ho chiamato SDA (corriere convenzionato con le Poste), che mi ha rimandato alle poste che a loro volta mi hanno rimandato a SDA... i soliti scaricabarile... comunque, attraverso la ricevuta di spedizione (compilata dal mittente e che il mittente mi ha gentilmente inviato in copia via e-mail; vi faccio presente che "pacco ordinario" non e' tracciabile su internet dagli utenti, ma gli operatori delle poste possono tranquillamente conoscere la tracciature anche dei pacchi ordinari) ho potuto fornire agli operatori il codice della spedizione e ho scoperto che il pacco e' stato erroneamente recapitato in un altro paese (non si sa per quale motivo, dato che non c'e' presunta somiglianza tra i due nomi). In sostanza, cio' che e' accaduto e' che il corriere non ha trovato l'indirizzo, dato che in quel paese non esiste, ha riportato il pacco all'ufficio postale del paese errato, il 15 novembre, e questo ufficio ha provveduto a rinviare a SDA il pacco il giorno stesso. Ho quindi chiamato la sede SDA che ha ricevuto indietro il pacco dall'ufficio postale e non sanno dirmi che fine ha fatto questo. Ora io vi chiedo: cosa posso fare per farmi recapitare questo pacco e far loro capire che hanno sbagliato paese? E soprattutto, e' possibile richiedere dei danni? Se si', come?Grazie.
Saluti, da Busnago