Lettera del consumatore

cosa intende per richiesta di rimborso effettuata direttamente alla compagnia? Forse usando il nostro modulo non sarebbe ugualmente "direttamente alla compagnia"? Se invece intende "col metodo che consiglia il call center della compagnia", le diciamo solo questo: con una richiesta di rimborso fatta per via telefonica, o E-mail o fax, lei non ha niente in mano che abbia un valore giuridicamente probatorio. Cosa che invece avrebbe se la richiesta la fa con una raccomandata A/R, dove, grazie allo schema di messa in mora che noi abbiamo dato alla stessa, nel caso di tempi lunghi che a lei non soddisfano, e' gia' pronto per adire le vie legali.