Lettera del consumatore

Gentile ADUC, avrei bisogno di un consiglio in quanto io non sono competente in materia.
Il 12ottobre 2004 ho prenotato attraverso internet 4 voli di solo ritorno (l'andata e' prevista in un'altra citta' con Ryanair) per 4 persone, per il giorno 5 GENNAIO 2005, pagando su internet con carta di credito la modica cifra di circa 440¤. Tali biglietti appartengono alla sfortunata compagnia VOLAREWEB, la quale sappiamo tutti solo ora in che acque naviga! Per farla breve: da giorni telefono al numero verde che loro hanno fornito x i clienti, al quale rispondono (raramente!) centraliniste dell' ENAC che non sanno nulla, dicono solo che forse VOLARE verra' salvata ma si puo' chiedere il rimborso. La mia domanda e' questa: siccome se chiedo il rimborso la mia prenotazione di volo viene automaticamente ANNULLATA, e io dovro' arrangiarmi rivolgendomi ad un'altra compagnia aerea (spendendo ormai un'altra bella cifra!), vorrei sapere se posso ritenermi avente il diritto di RIMBORSO. Cio' che non capisco e': IO sono gia' un utente danneggiato, al quale spetta il rimborso? Oppure SARO' UN UTENTE DANNEGGIATO SOLO SE IL 5 GENNAIO 2005 RIMARRO' BLOCCATA A VALENCIA A CAUSA DELL'INADEMPIENZA DEI SERVIZI VOLAREWEB? Il rimborso mi spetta gia', dal momento che la compagnia non assicura i voli futuri, oppure mi spettera' solo se il servizio non verra' effettivamente fornito? Mi trovo in una condizione di assoluto disagio, questo viaggio era stato organizzato in forma economica, secondo le nostre possibilita' di studenti, invece cosi' potrebbe trasformarsi in un disastro! Ci vanno di mezzo anche gli alberghi... se so di avere il rimborso saro' comunque costretta a ridurre di giorni la vacanza... se mi spetta di diritto non tardero' a chiederlo, anche perche' non ci fidiamo piu' della compagnia. Ma se non mando la raccomandata con la richiesta entro 8 giorni dal 19novembre 2004, quindi in una data in cui non e' detto che si sappia qualcosa di piu' certo sui voli delle vacanze, rischio di non poter avere nemmeno la speranza di quello ed aspettare un aereo gia' pagato che forse non decollera' mai. Che fare? Ho gia' diritto al rimborso o no, per legge? Grazie per l'attenzione.
Denise, da Medolla