Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 novembre 2004
Domanda 26 novembre 2004
Ho comprato un paio di stivali difettosi lo stesso pomeriggio li ho riconsegnati ma la negoziante non ne aveva in sostituzione. Non desiderando altra merce in cambio ho chiesto il rimborso che pero' mi e' stato negato.
Come posso difendermi? Ho diritto al rimborso?
Fabio, da La Maddalena

Risposta ADUC
la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per eventuali vizi originari, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei primi sei mesi dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di riparazione, SOSTITUZIONE o RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato).
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