Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi segnalo la mia strana situazione in merito a compagnie telefoniche. Sono cliente di Infostrada da almeno 4-5 anni e fino qui tutto bene, nel senso che ho sempre ricevuto le bollette da Infostrada per il traffico telefonico e quelle da Telecom per il canone, naturalmente tutte pagate. Nel corso dell'anno 2002 richiedo a Telecom l'attivazione di un abbonamento Adsl flat per l'utilizzo di internet e dopo varie peripezie tecniche ottengo l'attivazione. Le peripezie sono durate piu' di sei mesi in quanto gli operatori Telecom mi dicevano che la centrale a cui ero collegato non era compatibile con il servizio Adsl. Alla fine comunque tutto si e' aggiustato e nell'ottobre 2002 mi e' stata attivata l'Adsl che tutt'ora ho. A questo punto succede qualche cosa di strano. Passano alcuni mesi e ricevo regolarmente le bollette Telecom con l'addebito del canone e l'abbonamento Adsl, mentre inizio a non ricevere piu' quelle di Infostrada con il normale traffico telefonico di casa. Mi faccio vivo con l'155 e segnalo l'anomalia, mi viene risposto che probabilmente ho avuto un basso traffico e che quindi una bolletta e' saltata, trovero' tutto nella successiva. Passano mesi e le bollette Telecom sono regolari quelle di Infostrada sparite! Segnalo ripetutamente la cosa sempre al 155 e mi dicono che al mio numero non risulta traffico telefonico, quindi niente bolletta!?!? facile no? Peccato che il mio traffico invece ci sia, nel senso che in famiglia facciamo un uso normale del telefono e quindi risegnalo ripetutamente la cosa, chiedendo un'indagine tecnica sul mio numero telefonico. L'ultimo operatore con cui ho parlato mi disse: "le faremo sapere i risultati dell'indagine". Sono passati altri mesi e nessuno mi ha detto nulla. Da circa due anni non ricevo bollette Infostrada e' come se il mio numero non esistesse piu' e i miei ripetuti interventi per fare chiarezza in questa situazione non hanno trovato risposta. Con Telecom tutto procede invece bene pago regolarmente canone e Adsl. Io mi son fatto l'idea che con l'attivazione Adsl sia successo qualcosa a livello tecnico che ha come "oscurato" la mia utenza agli occhi di Infostrada. Non sono per niente tranquillo e temo che la situazione si ritorca un giorno contro di me, con qualche magari salatissimo conguaglio spuntato improvvisamente chissa' da dove. Mi date qualche consiglio in merito? Grazie.
Paolo, da Bergamo