Lettera del consumatore

Il mio problema e' il seguente: mi e' arrivata una bolletta Telecom di 1100 euro dove la maggior parte della spesa era internet alice free... la cosa e' assurda perche io ho sempre avuto alice flat e non ho mai attivato alice free che ha una tariffazione a minuti di connessione(mentre la flat e' a conone fisso)... parlando con gli operatori mi hanno detto che si trattava di un errore e che dovevo pagare la bolletta solo per l'importo che non comprendeva internet... cosi' ho fatto.. ma di colpo la Telecom mi ha staccato il telefono e nonostante le mie segnalazioni con promesse da parte degli operatori mai mantenute che tutto si sarebbe risolto, mi trovo da quasi un mese senza l'uso del telefono... volevo sapere come posso comportarmi per rimettere le cose a posto. Grazie.
Domenico, da Sant'Egidio alla Vibrata