Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2004
Vorrei un vs. parere riguardo la mia disavventura; mia madre e' abbonata da 02/2004 ad un mensile edito da Arnoldo Mondadori "vera magazine". Sino ad oggi ha ricevuto solo n°3 copie le altre non si sa che fine hanno fatto. Ho spiegato il problema alla casa editrice e mi e' stato detto che le copie venivano e vengono spedite regolarmente; la stessa ha sollecitato le poste italiane di Perugia tramite lettera, della quale ci e' stata inviata una copia, io stessa per conto di mia madre ho scritto una lettera di reclamo alle poste di Perugia per evidenziare non solo questo problema ma anche il disservizio dell'ufficio postale di Surbo; sino ad oggi non ho avuto nessuna risposta, non so ancora chi sia il responsabile. Come mi devo comportare? Aiutatemi, grazie.
Assunta, da Surbo
Assunta, da Surbo
Risposta ADUC
se, come crediamo, nell'abbonamento fosse prevista la spedizione tramite Pt, c'e' poco da fare, in quanto quello che poteva essere fatto, da parte di Vera Magazine (da parte sua e' irrilevante, perche' non e' lei che ha fatto la spedizione) e' stato fatto. Quando ci si abbona a delle riviste, questi inconvenienti/disservizi sono da prendere in considerazione come esistenti e irrisolvibili.
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