Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Paola e scrivo da Milano per sottoporre all' attenzione di qualcuno un piccolo problema che mi si e' presentato. Prima dell' estate ho telefonato ad un centro assistenza che pensavo fosse autorizzato Rex per risolvere un problema al frigorifero che, dal rumore, non mi faceva dormire la notte. Il tecnico che e' intervenuto mi ha prospettato due possibilita': cambiare il frigorifero oppure sostituire il motore. Ho scelto il male minore ordinando alla Ditta il motore di ricambio e versando nel contempo un acconto di Euro 150, 00. Durante l'intervento il tecnico ha semplicemente spento e riacceso il mio frigorifero e da allora non ha piu' avuto alcun problema (nessun rumore). Successivamente ho chiamato la Ditta informandoli che il mio problema si era "magicamente" risolto e che visto che il frigorifero non dava piu' problemi e visti i miei impegni lavorativi rimandavo qualsiasi decisione al mio rientro a Milano. Verso la meta' di ottobre contatto nuovamente la Ditta chiedendo che cosa avrei potuto fare visto che ancora ad oggi il problema del rumore non si e' piu' presentato. Mi viene risposto che si informano e che mi fanno sapere se i soldi che avevo versato mi vengono rimborsati. La risposta ad oggi e' stata no, che non e' possibile visto che il pezzo da me ordinato all' inizio dell' estate(su consiglio del loro tecnico) giace nel loro magazzino e che l' unica possibilita' e' che io acquisti il motore del frigo (dando loro altri Euro 160, 00). Questa possibilita' e' stata da me proposta in un primo tempo per non perdere i miei soldi ma sinceramente, pensandoci bene, non saprei che cosa farmene ora di un motore nuovo di un frigorifero. Confidando in un Vostro qualsiasi riscontro nel piu' breve tempo possibile, ringrazio innanzi tutto per la cortese attenzione e porgo distinti saluti.
Paola, da Milano