Lettera del consumatore

Sono una delle tante "vittime" di Volare Web. Ho acquistato infatti dei biglietti volare Web per partire il 30 novembre 2004 destinazione Napoli, e anche il ritorno per il giorno 8 dicembre da Napoli a Milano. Dopo aver piu' volte provato a chiamare il numero verde dell'Enac finalmente qualcuno a Brindisi ha risposto alle mie domande in modo confuso e poco chiaro. Potete darmi un consiglio: devo chiedere gia' il rimborso di questi due biglietti, oppure c'e' la speranza che aspettando ulteriori sviluppi la situazione possa sbloccarsi e i voli possano riprendere? Grazie per una risposta da parte vostra. Cordiali saluti.
Loredana, da Milano