Lettera del consumatore

Ho notato il cambiamento di messaggio nel sito della Volare Web, io ho gia' inoltrato domanda di rimborso perche' loro avevano scritto che tutti i voli erano stati CANCELLATI non sospesi! Al call center prendevano le domande di rimborso completo del costo del biglietto non di rinuncia al volo! Di conseguenza mi sono dovuto fare un nuovo biglietto con un'altra compagnia, visto che il viaggio si svolge il 30/12 e con me viaggiano moglie e due figli piccoli. E' il caso che mandi anche la lettera di rimborso con ricevuta di ritorno?
Mario, da Elmas