Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2004
Ho un problema con le poste. Le mie bollette dell'ITALGAS arrivano al mio domicilio sempre dopo la scadenza. L'ultima bolletta emessa dall'ITALGAS in data 31/08/2004 e con scadenza il 05/10/2004 mi e' pervenuta in data 19/11/2004. Come mi posso difendere?? L'ITALGAS mi dice che una volta emessa la fattura loro sono in regola e non possono fare nulla. Le POSTE (servizio POSTEL) si scusano ma non possono fare niente. Visto che tutti scaricano le loro competenze IO cosa posso fare??? Grazie per la vostra consulenza.
Alessandra, da Roma
Alessandra, da Roma
Risposta ADUC
in termini pratici, siccome Italgas e' a posto rispetto al contratto, puo' solo preoccuparsi, a ridosso della scadenza, di chiedere l'importo e a provvedere al pagamento prima che le giunga la bolletta. Sempre in termini pratici puo' chiedere la domiciliazione bancaria delle bollette stesse. Per cercare di modificare la situazione, il consiglio che le diamo non e' il massimo, ma e' l'unico, visto il mix di inefficienza nei rapporti con l'utenza con cui si e' trovato a che fare (Italgas e Poste): una segnalazione al garante per l'energia con richiesta di intervento.
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