Lettera del consumatore

Cara ADUC, nel giugno scorso Poste Italiane ha subito una rapina e tra le cose oggetto della rapina c'era una raccomandata indirizzata a me. Sotto mia sollecitazione il mittente ha presentato reclamo e nel mese di ottobre la risposta circa un eventuale indennizzo: "La informiamo che non e' possibile corrispondere alcun indennizzo in attesa dell'esito delle indagini dell'autorita' giudiziaria intese a definire la non imputabilita' dell'evento a Poste Italiane". Circa il contenuto della raccomodata e' un oggetto(un disco 45 giri) che ho acquistato con pagamento anticipato ad un asta online(ebay.it), a prescindere dal valore del contenuto mi pare che Poste Italiane dovrebbe corrispondere un rimborso forfetario in casi del genere. Chiedo come comportarmi con Poste Italiane e col mittente/venditore dal momento che quest'ultimo non ha fatto alcun cenno di restituire i soldi da me anticipati ma piuttosto a spedirmi, se riuscisse a reperirlo, un disco uguale a quello da me acquistato. Cordiali saluti.
Domenico, da Napoli