Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2004
Salve, io come tanti mi ritrovo in una situazione imbarazzante... mi riferisco al caso Volare Web. Purtroppo il 2 dicembre dovevo partire da Bergamo per Palermo con un volo Volare, ma considerando l'accaduto!!!
Ho telefonato a Air One per richiedere la loro disponibilita' pagando la tariffa ridotta e mi rispondono che non coprono la tratta da Bergamo, ma da Milano... io sono disponibile a partire anche da Milano... perche' mi hanno detto che non possono? Mi sembra assurdo, in una situazione del genere!!!!! Inoltre sempre per Bergamo avevo prenotato due voli da Catania per il 20 Dicembre... questo che significa che tutti quelli con prenotazioni da Bergamo non hanno possibilita' di ricorrere ad una tariffa scontata con altre societa'... mi sembra piu' logico che coprissero anche queste tratte, adeguandosi ovviamente ai luoghi di partenza o destinazione che tale societa' opera, fino ad esaurimento posti disponibili.
E se io prenoto i voli con altre societa', e poi Volare Web riparte prima della data di partenza mi rimborsano lo stesso.
Grazie per l'attenzione. Saluti.
Viviana, da Milano
Ho telefonato a Air One per richiedere la loro disponibilita' pagando la tariffa ridotta e mi rispondono che non coprono la tratta da Bergamo, ma da Milano... io sono disponibile a partire anche da Milano... perche' mi hanno detto che non possono? Mi sembra assurdo, in una situazione del genere!!!!! Inoltre sempre per Bergamo avevo prenotato due voli da Catania per il 20 Dicembre... questo che significa che tutti quelli con prenotazioni da Bergamo non hanno possibilita' di ricorrere ad una tariffa scontata con altre societa'... mi sembra piu' logico che coprissero anche queste tratte, adeguandosi ovviamente ai luoghi di partenza o destinazione che tale societa' opera, fino ad esaurimento posti disponibili.
E se io prenoto i voli con altre societa', e poi Volare Web riparte prima della data di partenza mi rimborsano lo stesso.
Grazie per l'attenzione. Saluti.
Viviana, da Milano
Risposta ADUC
le confessiamo che non abbiamo ben capito il suo quesito. Se lei intendesse che voleva utilizzare i biglietto di Volare per viaggiare con AirOne, e' piu' che comprensibile che non glieli accettino. Se invece ci faceva rilevare come AirOne non avesse tariffe scontate o piu' posti su tariffe scontate per quella rotta, ne prendiamo atto. Per quanto riguarda l'ultima domanda, nel momento in cui lei formula domanda di rimborso per un volo su cui Volare non e' in grado di confermarle l'operativita', il diritto al rimborso e' gia' maturato.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti