Lettera del consumatore

Sono anch'io una delle vittime di Volareweb: ho acquistato in data 02/11/04 4 biglietti A/R Bologna Catania partenza il 06 gennaio ritorno il 09 gennaio 2005, per un totale di 515 Euro pagati con carta di credito. Come tutti ho cercato in questi giorni di raccogliere quante piu' informazioni possibili per tentare di riavere i miei soldi anche se ci conto poco... Sicuramente seguiro' il vostro consiglio ed inviero' domani la raccomandata per la richiesta danni. Ma il motivo per cui vi scrivo e' un altro: un mio amico(nelle mie stesse condizioni), correntista del Credem, ha avuto questa indicazione dalla sua banca ovvero che il fallimento di una azienda, o la palese impossibilita' ad erogare i servizi venduti, risulta essere uno dei pochi casi, se non l'unico, per il quale Visa tutela il titolare, e pertanto il Credem gli ha richiesto una lettera di richiesta di rimborso per un servizio non goduto. Anch'io sono titolare di una carta di credito del circuito Visa ma per citare una pubblicita' "la mia banca (FINECO) e' differente" perche' alla domanda: "e' vero che Visa tutela il titolare in caso di fallimento dell'azienda o palese impossibilita' ad erogare i servizi venduti? ", la risposta e' stata "non so" e mi hanno semplicemente consigliato di inviare loro una contestazione di addebito che pero' (e' quello che mi ha detto l'operatore call center) sicuramente rifiuteranno! Cosa mi consigliate di fare? E' vero che Visa da' questa garanzia? Grazie.
Paola, da Bologna