Lettera del consumatore

Scrivo a proposito della crisi di Volare Web. Ho prenotato un volo per il 7 dicembre e oggi sono riuscita a contattare il call center di volare e a chiedere il rimborso. Mi hanno detto che mi sara' rimborsata l'intera cifra direttamente sulla carta credito. La mia domanda e': come faccio a fidarmi? Che certezza ho del rimborso? non mi hanno inviato nessuna conferma via e-mail. Devo solo aspettare il prossimo estratto conto della carta di credito? Mi date qualche suggerimento? Grazie.
Francesca, da Durazzano