Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2004
Buongiorno, vi scrivo per il seguente motivo, la Telecom Italia ha disdetto il contratto di telefonia fissa a mio padre perche' si e' dimenticato di pagare due bollette da 29,50 euro, una in scadenza settembre 2004 e una in scadenza novembre 2004. Ora i signori Telecom ci chiedono, oltre che al normale e naturale pagamento delle bollette in oggetto, anche 150 euro di riattivazione come se fosse un nuovo contratto, e la non sicurezza di mantenere lo stesso numero. La cosa e' normale, non abbiamo ricevuto nessun tipo di sollecito. Spero possiate darmi una sollecita risposta, anche un sito dove andare a vedere la problematica. Grazie e buon lavoro.
Bruno, da Milano
Bruno, da Milano
Risposta ADUC
le consigliamo di verificare nelle condizioni generali di abbonamento di Telecom (art.18, 19 e 20) che trova sull'avanti elenco, quali sarebbero le violazioni contrattuali che Telecom avrebbe commesso. Quindi richieda il ripristino del servizio facendo riferimento alla loro inadempienza, attraverso una raccomandata A/R, dando tempo 15 giorni per esaudire la sua richiesta e minacciando in alternativa le vie legali. Senza soddisfazione vada all'ufficio conciliazione del Corecom.
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