Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2004
Cara Aduc, vi scrivo perche' sono stufo della continua arroganza e incompetenza di chi offre servizi a pagamento (anche costosi) e li offre nei modi peggiori fregandosene dei consumatori. Vi allego la mail che ho teste inviato a Sky per l'odierno disservizio.
Tra l'altro l'unico modo che ho avuto per scrivere una mail a Sky e' stato inscrivendomi al sito come non abbonato dal momento che la mia scheda e' stata disabilitata (senza alcun motivo) anche a questo servizio. Il fatto e' questo loro mi hanno inviato il nuovo decoder e la nuova Smart card ma questi non mi sono mai stati recapitati mentre loro convinti dell'avvenuta consegna hanno disabilitato la mia attuale Smart card per la visione del pacchetto calcio (proprio di domenica guarda un po') dopo 40 min. al telefono pagati da me logicamente mi hanno invitato ad inviare un fax e che per oggi non c'era nulla da fare.
Vi chiedo posso fare qualcosa contro questi signori per richiedere danni morali ed economici o in qualche modo diffamarli e rendere pubblica ed evidente la loro incompetenza e arroganza. Grazie per eventuali risposte e comunque grazie per la possibilita' dello sfogo. Distinti saluti.
Massimo, da Napoli
-------------------------
"Io non voglio richiedere informazione ma e' l'unico modo che ho per contattarvi immediatamente ed esprimere tutto il mio disgusto per la vostra incompetenza e arroganza. I vostri servizi sono pessimi e non valgono il costo dell'abbonamento, i vostri disservizi invece sono puntuali arrivano nei momenti opportuni per dare il maggior danno.
Infatti io sono un vs. (ancora per poco) abbonato codice cliente xxxxxx n° imparati a memoria visto che oggi domenica 21 novembre l'avro' ripetuto 100 volte ai vostri operatori, dal momento che per un vs. errore (non mi e' stato recapitato il nuovo decoder oggi sono impossibilitato a vedere la partita di calcio (puntuali nei disservizi come dicevo si gioca di domenica bloccate il calcio di domenica) la risposta finale dopo circa 40 min. di svariate telefonate al call center lunghissime attese e linea che cadeva in continuazione, mi e' stato detto che sfortunatamente non e' possibile rimediare per oggi ma che devo inviare un fax per riavere l'abilitazione al canale calcio che pago regolarmente da sempre (ben 53 euro al mese).
Sono infuriato e disgustato dai vostri comportamenti."
Tra l'altro l'unico modo che ho avuto per scrivere una mail a Sky e' stato inscrivendomi al sito come non abbonato dal momento che la mia scheda e' stata disabilitata (senza alcun motivo) anche a questo servizio. Il fatto e' questo loro mi hanno inviato il nuovo decoder e la nuova Smart card ma questi non mi sono mai stati recapitati mentre loro convinti dell'avvenuta consegna hanno disabilitato la mia attuale Smart card per la visione del pacchetto calcio (proprio di domenica guarda un po') dopo 40 min. al telefono pagati da me logicamente mi hanno invitato ad inviare un fax e che per oggi non c'era nulla da fare.
Vi chiedo posso fare qualcosa contro questi signori per richiedere danni morali ed economici o in qualche modo diffamarli e rendere pubblica ed evidente la loro incompetenza e arroganza. Grazie per eventuali risposte e comunque grazie per la possibilita' dello sfogo. Distinti saluti.
Massimo, da Napoli
-------------------------
"Io non voglio richiedere informazione ma e' l'unico modo che ho per contattarvi immediatamente ed esprimere tutto il mio disgusto per la vostra incompetenza e arroganza. I vostri servizi sono pessimi e non valgono il costo dell'abbonamento, i vostri disservizi invece sono puntuali arrivano nei momenti opportuni per dare il maggior danno.
Infatti io sono un vs. (ancora per poco) abbonato codice cliente xxxxxx n° imparati a memoria visto che oggi domenica 21 novembre l'avro' ripetuto 100 volte ai vostri operatori, dal momento che per un vs. errore (non mi e' stato recapitato il nuovo decoder oggi sono impossibilitato a vedere la partita di calcio (puntuali nei disservizi come dicevo si gioca di domenica bloccate il calcio di domenica) la risposta finale dopo circa 40 min. di svariate telefonate al call center lunghissime attese e linea che cadeva in continuazione, mi e' stato detto che sfortunatamente non e' possibile rimediare per oggi ma che devo inviare un fax per riavere l'abilitazione al canale calcio che pago regolarmente da sempre (ben 53 euro al mese).
Sono infuriato e disgustato dai vostri comportamenti."
Risposta ADUC
e' inutile che invii messaggi di posta elettronica, fax o faccia telefonate, perche' non hanno alcun valore. Le consigliamo di fare le sue richieste tramite raccomandata A/R intimando di darle il dovuto entro un tot di giorni e minacciando in alternativa le vie legali. E poi, eventualmente, adire il giudice di pace della sua citta'.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti