Lettera del consumatore

Spett. Aduc. Il 23-11-04 sara' fatta la portabilita' del mio numero Wind xxxxxx verso il gestore Vodafone senza il mio accordo perdendo cosi' automaticamente il credito di circa 60 euro, il mio piano tariffario e le opzioni Wind attivate. Tutto questo per un errore fatto dal servizio dopo vendita del centro commerciale Auchan di Melilli (SR), in seguito all'acquisto di una sim card Vodafone, il quale ha inoltrato una richiesta di portabilita' senza il mio consenso ne sottoscrizione! Nonostante i responsabili si siano premuniti a contattare il gestore Vodafone per bloccare l'attivazione, questa pare essere irreversibile. Per tornare nuovamente con Wind dovro', secondo i gestori, rifare domanda di portabilita' da Vodafone a Wind pero' perdendo il credito residuo il vecchio piano tariffario ormai non piu' applicabile e le opzioni Wind.
Come posso essere tutelato da questo pasticcio?
Corrada, da Siracusa