Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2004
Spettabile ADUC nel mese di gennaio ho acquistato un telefono cellulare Siemens SL55 al costo di ¤ 400 sembrava l'ultimo gioiello della tecnologia ma tale telefono non ha mai funzionato bene ed e' stato in assistenza per ben 3 volte sostituito ogni volta da un muletto di un valore molto piu' basso, antiestetico e oltretutto scomodo per le dimensioni (il telefono da me comprato e' di dimensioni molto piccole fattore che mi ha indirizzato all'acquisto del prodotto). Dopo sollecitati contatti con la Siemens SPA dove richiedevo la sostituzione del prodotto, la mia richiesta non e' mai stata presa in considerazione rifilandomi sempre un telefono non piu' nuovo ma riparato e senza valutare i disagi creati dal telefono difettoso. Oggi il telefono e' ancora in assistenza. Come posso far valere i miei diritti?
Marco, da Caorle
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P.S. A distanza di tempo il telefono si e' svalutato del 50%.
Marco, da Caorle
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P.S. A distanza di tempo il telefono si e' svalutato del 50%.
Risposta ADUC
era opportuno agire prima sul rivenditore facendo valere il dlgsl 24/02: adesso, oggettivamente, le cose si sono un po' complicate. Se in ogni caso ha le ricevute degli interventi di riparazione in garanzia da cui si evince che il medesimo vizio si e' riproposto reiteratamente, puo' inviare una raccomandata A/R al venditore, facendo presente il difetto originario, intimando che si provveda entro entro 15gg a sostituire il telefono con altro non viziato stante l'inutilita' della riparazione, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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