Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2004
A gennaio del 2004 la Wind ha lanciato la promozione di 500 minuti di telefonate gratis verso un numero scelto Wind con addebito di ¤ 2 a partire da gennaio 2005. Visitando il sito scopro che da gennaio i minuti devasteranno 400 cosa che assolutamente non era prevista visto che anche la pubblicita' (oltre che a quanto espressamente scritto sulla confezione della scheda di attivazione di tale promozione) diceva "500 gratis per sempre". Come posso procedere visto che mi sembra una "mossa" scorretta visto che possono diventare 300, 200 ecc. ecc. e soprattutto poco trasparente. Grazie.
Antonietta, da Cercola
Antonietta, da Cercola
Risposta ADUC
cosa prevedono le condizioni di questa promozione? E' prevista la possibilita' di una modifica in corso d'opera? Se cosi' fosse, puo' immaginare che puo' solo biasimare un comportamento e farne tesoro per la sua valutazione di merito dell'operatore. Ma se cosi' non fosse, puo' contestare, con una raccomodata A/R intimando che le siano garantite le condizioni previste dal contratto anche per il futuro, chiedendo conferma scritta entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Crediamo sarebbe opportuno, in caso di inadempienza, inviare anche copia di questa lettera al garante per le Comunicazioni.
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