Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2000
Oggetto: Consulenza
Vorrei chiedervi un quesito: ho spedito a Los Angeles un pacco con un regalo per mia sorella tramite Mail Boxes Etc. ho pagato L56000. Con la garanzia che arrivasse dopo 2 o 3 giorni. Dopo una settimana il pacco non e’ arrivato. Dopo la richiesta di informazioni nella agenzia. Mi viene detto che e’ stato recapitato dopo tre giorni, e firmato da un certo under mat. Chiamo mia sorella la quale si rivolge alla Fed Ex di Los Angeles e si scopre che under mat vuol dire lasciato sotto lo zerbino e che il pacco e’ stato lasciato a tre isolati de casa sua in un altro indirizzo. Adesso tutti se ne lavano le mani, da la’ vogliono che sia la agenzia italiana a pagare, qui invece dicono di no perche’ il pacco e’ stato spedito quindi loro hanno fatto il proprio dovere. Come posso fare per farmi rimborsare? E da chi? Posso pretendere indietro le mie 56000 che ho pagato oer la spedizione? Vi ringrazio molto. Silvana Corigliano.
Vorrei chiedervi un quesito: ho spedito a Los Angeles un pacco con un regalo per mia sorella tramite Mail Boxes Etc. ho pagato L56000. Con la garanzia che arrivasse dopo 2 o 3 giorni. Dopo una settimana il pacco non e’ arrivato. Dopo la richiesta di informazioni nella agenzia. Mi viene detto che e’ stato recapitato dopo tre giorni, e firmato da un certo under mat. Chiamo mia sorella la quale si rivolge alla Fed Ex di Los Angeles e si scopre che under mat vuol dire lasciato sotto lo zerbino e che il pacco e’ stato lasciato a tre isolati de casa sua in un altro indirizzo. Adesso tutti se ne lavano le mani, da la’ vogliono che sia la agenzia italiana a pagare, qui invece dicono di no perche’ il pacco e’ stato spedito quindi loro hanno fatto il proprio dovere. Come posso fare per farmi rimborsare? E da chi? Posso pretendere indietro le mie 56000 che ho pagato oer la spedizione? Vi ringrazio molto. Silvana Corigliano.
Risposta ADUC
Puo' agire nei confronti della ditta a cui ha affidato la spedizione. Del resto, poiche' sono loro che hanno utilizzato Fed Ex che ha commesso l'errore, sono loro che ne sono responsabili. Il problema e' dimostrare che la consegna non e' avvenuta (occorrono i documenti che dimostrino l'errato indirizzo d'arrivo). Occorre anche, prima di tutto, sapere cosa dice in merito il contratto. Inizi con una messa in mora, contestando il fatto e dettando un termine entro cui rimborsarle il danno, specificando che in caso contrario gli fara' causa (rivolgendosi alla camera di Commercio).
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