Lettera del consumatore

Salve, scrivo poiche' il 06/11/2004 ho attivato un'offerta che era presente nel mio cellulare appena acquistato (Nokia 6230) offerta da TIM, tale offerta TIM TURBO EDGE prevedeva l'uso di alcuni servizi gratis per un mese solare. Incuriosito, dopo aver ricevuto il messaggio SMS di avvenuta attivazione di tale offerta promozionale, ho provato subito a guardare la MOBILE TV di TIM (l'offerta prevedeva l'uso gratuito per un tempo infinito). Dopo qualche minuto mi sono accorto che il credito non solo era terminato, ma ero andato in passivo di 8¤ poiche' in realta' stavo pagando e 7 minuti di televisione sono costati circa 20¤. Sono gia' passate 2 settimane e nessun operatore della TIM mi ha saputo rispondere ai miei continui solleciti dicendo di continuare ad aspettare. Possono farlo? Come posso fare per farmi valere? Loro sono in torto e da 2 settimane non so nulla. Grazie. Saluti.
Stefano, da Cernusco sul Naviglio