Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2004
Ho sottoscritto nel luglio 2003 un abbonamento ad ADSL SMART TIME della Telecom, dall'offerta si evince che i costi sono di E 19.95 al mese on-site con modem compreso, traffico escluso.
Fin dalla prima bolletta, mi vengono addebitati E 18.32, per fattura, come noleggio modem. Pur avendo fatto presente l'errore all'operatrice del 191, in quanto sono agente di commercio, non solo non sono stato risarcito ma mi viene ancora addebito il canone non dovuto. Come posso fare per risolvere il problema? Grazie.
Amos, da Reggiolo
Fin dalla prima bolletta, mi vengono addebitati E 18.32, per fattura, come noleggio modem. Pur avendo fatto presente l'errore all'operatrice del 191, in quanto sono agente di commercio, non solo non sono stato risarcito ma mi viene ancora addebito il canone non dovuto. Come posso fare per risolvere il problema? Grazie.
Amos, da Reggiolo
Risposta ADUC
non abbiamo ben capito cosa fosse previsto (19.95 euro?) e il perche' dei 18.32 euro. In ogni caso per contestare a Telecom un'inadempienza le consigliamo di usare una raccomandata A/R in cui descrive in breve l'inconveniente, fa le sue richieste e detta un termine di 15 giorni perche' risolvano il problema. Se neanche in questo modo risolve, presenti un'istanza al Corecom. A questo link trova il numero di telefono:
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