Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2004
Dovevo partire con Volare il 3 dicembre prossimo, con dei biglietti acquistati su Internet con carta di credito che al momento sono carta straccia. Tre domande:
1) Che succede se procedo alla richiesta di rimborso adesso, e poi la compagnia ricomincia a volare? Avrei diritto comunque al rimborso?
2) Entro quanto tempo deve essere inoltrata la richiesta di rimborso?
3) Il fatto che la loro inadempienza mi costringa ad organizzare diversamente il mio viaggio con ulteriore dispendio di denaro, si puo' considerare un danno? In pratica, potrei inoltrare loro anche richiesta di risarcimento del danno derivante dall'acquisto di altri biglietti? Grazie.
Marika, da Pavia
1) Che succede se procedo alla richiesta di rimborso adesso, e poi la compagnia ricomincia a volare? Avrei diritto comunque al rimborso?
2) Entro quanto tempo deve essere inoltrata la richiesta di rimborso?
3) Il fatto che la loro inadempienza mi costringa ad organizzare diversamente il mio viaggio con ulteriore dispendio di denaro, si puo' considerare un danno? In pratica, potrei inoltrare loro anche richiesta di risarcimento del danno derivante dall'acquisto di altri biglietti? Grazie.
Marika, da Pavia
Risposta ADUC
1 - si', perche' l'inadempienza e' nell'aver sospeso i voli senza indicazione precisa per la ripresa, e quindi non si puo' stare ad aspettare cosa succede, succubi delle decisioni dell'altra parte con cui ha stabilito un contratto, che Volare non sta rispettando.
2 - anche entro un anno dall'acquisto.
3 - si', e' proprio quanto da noi prospettato nel facsimile, con il limite di avanzare richiesta entro 8 giorni dal 19 novembre.
2 - anche entro un anno dall'acquisto.
3 - si', e' proprio quanto da noi prospettato nel facsimile, con il limite di avanzare richiesta entro 8 giorni dal 19 novembre.
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