Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2004
Cara Aduc vi scrivo per sapere quanto tempo deve passare affinche' un prodotto ancora in garanzia e ritenuto guasto possa essere sostituito!. Da piu' di un mese ho portato il mio router ancora in garanzia e nonostante i tecnici abbiano effettivamente constatato che e' guasto il rivenditore continua a ripetermi che e' stato inviato a Milano e che aspetta che gliene inviino uno nuovo. Vorrei sapere cosa posso fare e se ho diritto ad un risarcimento. Inoltre vorrei anche sapere quali sono i tempi Max dell'iter!!! Distinti saluti.
Vincenzo, da Maletto
Vincenzo, da Maletto
Risposta ADUC
per la riparazione la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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