Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2004
La Telecom ha sospeso il servizio hdsl creando un danno alla mia societa' L'interruzione e' dovuta che secondo la loro contabilita' sbagliata io devo a loro importi che devono essere stornati con note di credito Hanno ammesso telefonicamente che ho ragione ma la loro sede contabile di Napoli prima era a Roma non si impegna a modificare la situazione ed io pago il canone con un blocco di 4 giorni. Parlando con il mio commerciale Telecom dice che non sono un caso unico ma sembra che diversi hanno questo problema Il loro saldo avere e di ca. 10000 ¤ mentre il saldo effettivo non supera i 500 che devono scadere il consiglio che ci hanno dato che se vogliamo velocizzare dobbiamo pagare se no lavoreremo con la nostra linea solo quando napoli decidera' Cosa devo fare? Mi potete consigliare La documentazione con tutti i riferimenti se puo' interessarvi posso farla pervenire grazie.
Michele, da Monza
Michele, da Monza
Risposta ADUC
invii subito una raccomandata A/R a Telecom, facendo presente la situazione e intimando di riattivarle la linea entro 24 ore, in quanto lei e' immediatamente disponibile a pagare il dovuto, come da loro stessi ammesso, ma non a farsi carico di un importo 20 volte superiore. Ed evidenzi che se la sua richiesta non verra' soddisfatta si rivolgera' in giudizio. Senza riscontro, vada subito all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente, al giudice di pace. Prenda anche in considerazione, se puo' dimostrarli, di chiedere anche il rimborso di xx euro come danni per la loro inadempienza. Se intende farlo, inserisca la sua richiesta nella raccomandata di cui sopra.
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