Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2004
Sono ormai quasi 2 giorni che la Telecom non riesce a sistemare la linea isdn della mia azienda come posso fare per richiedere un risarcimento visto che chiamando insistentemente mi viene risposto che hanno un problema generale e che ancora ci vorra' un po' di tempo per sistemare il tutto. E intanto io non riesco piu' a trasmettere e a ricevere sia fax sia telefonate dai clienti e dai negozi che servo!!!! Grazie e buon lavoro.
Puccio, da Catanzaro
Puccio, da Catanzaro
Risposta ADUC
invii a Telecom una raccomandata A/R intimando di attivarle la linea entro 48 ore e ad accreditarle sulla prossima bolletta il rimborso cosi' come previsto dall'art.26 delle loro condizioni generali di abbonamento, e minacciando in alternativa le vie legali. Senza riscontro vada subito all'ufficio conciliazione del Corecom della sua regione.
Se per questa interruzione del servizio ha avuto dei danni, chieda contestualmente, nella stessa raccomandata, anche il rimborso di xx euro per questi danni, che pero' dovra' dimostrare.
Se per questa interruzione del servizio ha avuto dei danni, chieda contestualmente, nella stessa raccomandata, anche il rimborso di xx euro per questi danni, che pero' dovra' dimostrare.
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