Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2004
Buona sera. Io sottoscritto Francesco, mi trovo in una situazione a dir poco imbarazzante. Ho acquistato un nuovo "videofonino 3" mod. Motorola A925, il 06/11/2004. A tutto oggi io non ho ancora l'apparecchio tra le mani, perche' sono in attesa di un'ulteriore sostituzione da parte del Centro Assistenza Motorola, per un totale complessivo di 4 volte. Da qualche giorno sto cercando a fronte di un'ulteriore spesa da parte mia, di farmelo sostituire con altro modello di successiva costruzione con caratteristiche identiche o superiori tipo "Motorola mod. A1000", ma tutti mi dicono che non e' possibile. Visto che "da ignorante in materia", sia il tipo di telefonino difettoso, chiedo consiglio a voi come comportarmi e se magari posso chiedere la restituzione dei soldi spesi per un prodotto che da quando l'ho comprato, l'ho usato pochissimo perche' sta sempre in un Centro Assistenza in attesa di sostituzione. Fiducioso in una vostra risposta vogliate gradire distinti saluti.
Francesco, da Rignano Flaminio/Roma
Francesco, da Rignano Flaminio/Roma
Risposta ADUC
la legge 24/02 dice che si ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi, proprio in questa sequela. Quindi esauriti via via i tentativi, si arriva anche alla resa dei soldi. Che da quanto ci dice, sembra il suo caso. Lo chieda prima bonariamente ricordando quelli che sono i suoi diritti. In caso di non disponibilita', lo faccia con una raccomandata A/R, intimando di rimborsarle il dovuto entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Senza soddisfazione potra' recarsi al giudice di pace della sua citta'. A questo link una scheda pratica di questa legge: clicca qui
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