Lettera del consumatore

Vorrei un consiglio su come comportarmi in merito al fatto che da quattro anni la societa' telefonica ELITEL continua a mandarmi avvisi di pagamento in merito ad una fattura insoluta. La situazione e' questa: Nel 2000 ho fatto un abbonamento con TIBERCOM per usufruire di vantaggi sui costi telefonici. Nelle prime due bollette la TIBERCOM non mi ha calcolato tali sconti per cui io ho pagato le bollette per intero. La terza bolletta mi e' stato detto dalla TIBERCOM di non pagarla in quanto a storno delle due precedenti.
Successivamente e' subentrata ELITEL, e da 4 anni puntualmente mi manda avvisi, mi fa chiamare dal recupero crediti e io devo ogni volta perdere tempo per spiegare la situazione inviare fax ecc. senza contare la noia che mi procura dovermi giustificare ogni volta per qualcosa che non ho fatto. Tra l'altro tutti gli anni mi garantiscono di aver risolto la questione. Potete aiutarmi??? Non ne posso piu'! Telecom, Tibercom, Infostrada, Elitel ognuna di queste compagnie con cui ho fatto abbonamenti mi hanno sempre creato problemi! La serieta' non esiste piu'. Grazie.
Katia, da Roma