Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 novembre 2004
Domanda 22 novembre 2004
Sono un cliente Wind, nel febbraio scorso ho attivato la promozione "noi 2", recitava piu' o meno cosi': "Al costo di due euro al mese ti vengono offerti 500 minuti da consumare verso un numero di telefono cellulare Wind a tua scelta. In piu' fino alla fine del 2004 il canone mensile e' gratuito". Fino ad ora ho avuto i miei 500 minuti mensili e non ho pagato nulla come previsto. L'altro ieri pero' mi e' arrivato un sms che diceva: "da gennaio 2005 le verranno offerti 400 minuti al mese al costo di 2 euro". Ben 100 minuti in meno!
Ho chiamato il servizio clienti 155 chiedendo spiegazioni, mi e' stato risposto che la Wind PER LEGGE ha il diritto di modificare le promozioni a sua scelta. In questo caso ha uniformato la mia promozione(che ho attivato a febbraio) con quella corrente. E' vero che la legge permette questo? Le condizioni non dovrebbero rimanere le stesse per tutta la durata della promozione? Grazie mille per la vostra attenzione, aspetto una vostra risposta.
Salvatore, da Torregrotta

Risposta ADUC
cosa prevedono le condizioni di questa promozione? E' prevista la possibilita' di una modifica in corso d'opera? Se cosi' fosse, puo' immaginare che puo' solo biasimare un comportamento e farne tesoro per la sua valutazione di merito dell'operatore. Ma se cosi' non fosse, puo' contestare, con una raccomodata A/R intimando che le siano garantite le condizioni previste dal contratto anche per il futuro, chiedendo conferma scritta entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Crediamo sarebbe opportuno, in caso di inadempienza, inviare anche copia di questa lettera al garante per le Comunicazioni.
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