Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2004
Ho richiesto a Telecom dopo alcuni mesi di interrompere il servizio adsl, ma mi sono sentito dire che non si poteva perche' era un abbonamento e quindi ero costretto a pagare il servizio per l'intero anno: all'attivazione marzo 2004 fatta per via telefonica, non mi e' stato chiesto neppure chi ero!! Soprattutto non mi e' stato detto che questo abbonamento mi costringeva a pagare un servizio per un anno. Alcuni giorni fa dopo un reclamo mi e' stato interrotto il servizio con addebito dei canoni sino a marzo 2005!!! con promessa di storno dalle successive bollette. Secondo voi ci devo credere! Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione dedicatami porgo distinti saluti.
Stefano, da Corno di Rosazzo
Stefano, da Corno di Rosazzo
Risposta ADUC
a questo punto aspetti la prossima bolletta, e se questo storno non c'e', provveda subito a chiederlo tramite una raccomandata A/R intimando di farlo entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Recandosi poi, eventualmente, all'ufficio conciliazione del Corecom.
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