Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2004
Buongiorno, scrivo perche' nell'ultima bolletta Telecom Italia mi sono accorta che mi e' stata addebitata l'attivazione di Alice. Io non avevo mai richiesto il servizio, ne' ho mai ricevuto il modem o firmato il contratto di attivazione. Faccio presente che fino a un mese fa non avevo nemmeno un computer in casa, mentre l'attivazione risulta essere partita da aprile. Come posso fare per verificare se ho pagato il servizio anche nei mesi passati? Posso richiedere il rimborso per questo servizio che non ho richiesto, di cui non ho mai usufruito e che non ho nessuna intenzione di tenere?
Donatella, da Milano
Donatella, da Milano
Risposta ADUC
puo' inviare una raccomandata A/R, intimando di disattivare tutti i servizi mai chiesti e di accreditare i relativi importi sulla successiva bolletta, dandole comunicazione entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti adira' in giudizio. Niente ottenendo nel tempo dato, dovra' recarsi all'ufficio conciliazione del Corecom della sua regione e, se insoddisfatta, al giudice di pace della sua citta'.
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