Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2004
Sono titolare della carta telefonica rispondente al numero telefonico di utenza 328.6572200, e vorrei sottoporre alla vostra attenzione quanto segue.
PREMESSO CHE:
1. a seguito del lancio dell'offerta NOI 2.
L'operatore telefonico Wind proponeva la sottoscrizione dell'opzione indicata in oggetto al costo di Euro 7,00 a fronte della corresponsione di numero 500 minuti di conversazione telefonica verso il numero prescelto.
2. la promozione, cosi' come pubblicizzata, concedeva la sospensione del pagamento del prescritto canone mensile pari ad Euro 2,00 sino al mese di gennaio dell'anno 2005.
3. i termini contrattuali della opzione NOI 2 specificavano, come da messaggio pubblicitario, che le condizioni economiche e le modalita' temporali di erogazione del servizio venivano acquisite "PER SEMPRE" e quindi, senza possibilita' alcuna di mutarne i termini.
4. la sottoscritta aderiva alla summenzionata offerta secondo i termini sopraindicati, ossia alle condizioni corrispondenti al primo lancio della promozione.
5. in offerta veniva modificata con riduzione dei minuti di conversazione da 500 a 400, per quanti aderissero in epoca posteriore al primo lancio della opzione medesima.
6.nel corrente mese e' pervenuto al numero di utenza telefonica indicato in epigrafe un sms del centro servizi Wind di comunicazione della ventura riduzione dei minuti di conversazione da 500 a 400 a far data dal 1° gennaio 2005;.
CONSIDERATO CHE:
nonostante l'impegno contrattuale a mantenere ferme le condizioni economiche e tecniche, come desumibnile dalla garanzia esplicitata dal messaggio promozianale portante la dicitura "PER SEMPRE", la Wind S.p.a., in violazione dei patti regolanti il suddetto servizio, ha avvisato la sottoscritta della imminente riduzione del traffico telefonico da 500 a 400 minuti di conversazione verso il numero prescelto.
MI PREME:
Segnalare alla redazione di Striscia La notizia questo abuso ad opera dell'operatore Wind a danno dei consumatori che hanno sottoscritto l'offerta che ho piu' volte citato facendo leva sulla relativa perpetuita' per poi, rinegoziarne i termini in totale arbitrio. Vi prego di prendere in considerazione la questione che ho sollevato per aiutarci a contrastare l'operato della Wind Telecomunicazioni S.p.a. che dopo aver carpito la nostra buona fede si trincera dietro il diritto di modificare le condizioni contrattuali dell'offerta NOI 2 che invece era stata "promessa" "PER SEMPRE".
Ida, da Salerno
PREMESSO CHE:
1. a seguito del lancio dell'offerta NOI 2.
L'operatore telefonico Wind proponeva la sottoscrizione dell'opzione indicata in oggetto al costo di Euro 7,00 a fronte della corresponsione di numero 500 minuti di conversazione telefonica verso il numero prescelto.
2. la promozione, cosi' come pubblicizzata, concedeva la sospensione del pagamento del prescritto canone mensile pari ad Euro 2,00 sino al mese di gennaio dell'anno 2005.
3. i termini contrattuali della opzione NOI 2 specificavano, come da messaggio pubblicitario, che le condizioni economiche e le modalita' temporali di erogazione del servizio venivano acquisite "PER SEMPRE" e quindi, senza possibilita' alcuna di mutarne i termini.
4. la sottoscritta aderiva alla summenzionata offerta secondo i termini sopraindicati, ossia alle condizioni corrispondenti al primo lancio della promozione.
5. in offerta veniva modificata con riduzione dei minuti di conversazione da 500 a 400, per quanti aderissero in epoca posteriore al primo lancio della opzione medesima.
6.nel corrente mese e' pervenuto al numero di utenza telefonica indicato in epigrafe un sms del centro servizi Wind di comunicazione della ventura riduzione dei minuti di conversazione da 500 a 400 a far data dal 1° gennaio 2005;.
CONSIDERATO CHE:
nonostante l'impegno contrattuale a mantenere ferme le condizioni economiche e tecniche, come desumibnile dalla garanzia esplicitata dal messaggio promozianale portante la dicitura "PER SEMPRE", la Wind S.p.a., in violazione dei patti regolanti il suddetto servizio, ha avvisato la sottoscritta della imminente riduzione del traffico telefonico da 500 a 400 minuti di conversazione verso il numero prescelto.
MI PREME:
Segnalare alla redazione di Striscia La notizia questo abuso ad opera dell'operatore Wind a danno dei consumatori che hanno sottoscritto l'offerta che ho piu' volte citato facendo leva sulla relativa perpetuita' per poi, rinegoziarne i termini in totale arbitrio. Vi prego di prendere in considerazione la questione che ho sollevato per aiutarci a contrastare l'operato della Wind Telecomunicazioni S.p.a. che dopo aver carpito la nostra buona fede si trincera dietro il diritto di modificare le condizioni contrattuali dell'offerta NOI 2 che invece era stata "promessa" "PER SEMPRE".
Ida, da Salerno
Risposta ADUC
cosa prevedono le condizioni di questa promozione? E' prevista la possibilita' di una modifica in corso d'opera? Se cosi' fosse, puo' immaginare che puo' solo biasimare un comportamento e farne tesoro per la sua valutazione di merito dell'operatore. Ma se cosi' non fosse, puo' contestare, con una raccomodata A/R intimando che le siano garantite le condizioni previste dal contratto anche per il futuro, chiedendo conferma scritta entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Crediamo sarebbe opportuno, in caso di inadempienza, inviare anche copia di questa lettera al garante per le Comunicazioni.
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