Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2000
Sono stato in vacanza in Canada e per spostarmi ho affittato una macchina.
Il contratto di affitto prevedeva che in caso di danni alla vettura io avrei coperto i primi 450$ di spesa e tutto il resto la compagnia stessa. Tutto e’ andato bene ed il giorno della partenza ho consegnato, come stabilito, l'auto alla sede della agenzia (preciso che era in centro citta’).
All'atto della consegna mi sono accertato che l'auto non avesse danni ed anche l'operatore dell'agenzia ha fatto i suoi controlli ed ha riscontrato che tutto era OK.
Sul posto mi e’ stata consegnata una ricevuta provvisoria con indicato la spesa complessiva come pattuito alla partenza senza indicazioni di evidenze di danno sull'auto.
Dopo due settimane dal mio rientro (12 settembre 2000) ho ricevuto, via lettera, la fattura finale che riportava l'indicazione di un danno sul paraurti posteriore (ampio graffio) e quindi conseguente addebitamento di 450$ sulla carta di credito.
Fra l'altro nella lettera si dice che l'accertamento del danno e’ avvenuto nella sede dell'aeroporto e non del centro citta’, dove io ho depositato effettivamente l'auto.
Ora io mi chiedo: ma se non mi hanno contestato il danno al momento della consegna e’ giusto che io debba pagare 700000 lire per un danno che sono sicuro di non aver fatto??
Cosa posso fare per essere risarcito del mal tolto???
Il contratto di affitto prevedeva che in caso di danni alla vettura io avrei coperto i primi 450$ di spesa e tutto il resto la compagnia stessa. Tutto e’ andato bene ed il giorno della partenza ho consegnato, come stabilito, l'auto alla sede della agenzia (preciso che era in centro citta’).
All'atto della consegna mi sono accertato che l'auto non avesse danni ed anche l'operatore dell'agenzia ha fatto i suoi controlli ed ha riscontrato che tutto era OK.
Sul posto mi e’ stata consegnata una ricevuta provvisoria con indicato la spesa complessiva come pattuito alla partenza senza indicazioni di evidenze di danno sull'auto.
Dopo due settimane dal mio rientro (12 settembre 2000) ho ricevuto, via lettera, la fattura finale che riportava l'indicazione di un danno sul paraurti posteriore (ampio graffio) e quindi conseguente addebitamento di 450$ sulla carta di credito.
Fra l'altro nella lettera si dice che l'accertamento del danno e’ avvenuto nella sede dell'aeroporto e non del centro citta’, dove io ho depositato effettivamente l'auto.
Ora io mi chiedo: ma se non mi hanno contestato il danno al momento della consegna e’ giusto che io debba pagare 700000 lire per un danno che sono sicuro di non aver fatto??
Cosa posso fare per essere risarcito del mal tolto???
Risposta ADUC
Il prelievo e' gia' avvenuto e ottenere un rimborso in Canada non e' semplice. Naturalmente -nonostante la ricevuta non contenga esplicitamente una liberatoria- questo atto costituisce l'elemento su cui basare la contestazione (specie se si tratta di un danno evidente che non poteva non essere visto). Puo' fare la contestazione tramite raccomandata A/R, ma poi dovrebbe fargli causa e dall'Italia al Canada non e' semplice. Se avesse occasione di tornare la' per un po' di tempo, sarebbe piu' facile. Da qui, puo' solo tentare. Tutta la questione sarebbe diversa se lei avesse prenotato l'auto dall'Italia, o se si trattasse di azienda di autonoleggio con filiali anche in Italia.
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