Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, Vi scrivo per avere il vostro parere su quanto accaduto con la Tre, il nuovo operatore telefonico. Ho effettuato ricarica telefonica tramite bancomat il 25/10, e nonostante abbia avuto gia' l'addebito di quei soldi sul mio conto corrente, non ho mai avuto la ricarica nel mio telefono. Ho chiesto piu' volte spiegazioni alla Tre (che tra parentesi ha un call center, qualora si voglia parlare con un operatore, a pagamento che costa 60 cent al minuto) e tali spiegazioni si sono limitate a richieste di dati in piu' (data di nascita, ecc. che avevo gia' fornito) ma di quei soldi ancora non si e' vista l'ombra.
Ritenete che sia il caso di rivolgermi ad un avvocato? Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Marco, da Modugno