Lettera del consumatore

Ho richiesto varie volte via fax un rimborso a Telecom per un servizio che per un certo periodo di tempo non funzionava nonostante abbia sempre pagato il relativo costo in bolletta. Sono passati mesi ma non ho avuto nessun genere di risposta. Ho chiamato il 187 chiedendo un indirizzo dove indirizzare una raccomandata; ma le persine del call center nonostante le mie spiegazioni mi dicono che devo fare per fax. Mi avete a suo tempo consigliato di fare una raccomandata con indicato il riscontro entro 15 gg. pena il rivolgermi agli uffici competenti, ma a questo punto chiedo: abito a Prato, avete voi l'indirizzo dell'ufficio Telecom di competenza al quale inviare tale raccomandata? Grazie della disponibilita'.
Eva, da Prato