Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2004
Gentile Aduc, in data 19/11/2004 ho acquisto un orologio sector del valore di circa 200¤. Dopo circa 20 giorni il mio nuovo acquisto ha cessato di funzionare (come se la batteria fosse completamente scarica). Ho portato cosi' presso il rivenditore l'orologio (naturalmente in garanzia) che ha provveduto a rendermi dopo 21 giorni. Dopo ulteriori 15 giorni si e' staccata dal cronometro una lancetta. Che bello!!!! A questo punto ho richiesto la sostituzione dell'oggetto che prontamente mi e' stata rifiutata, consigliandomi di portare personalmente l'orologio al centro di assistenza distante 60 km dalla mia abitazione. Cosa posso fare? Ho diritto alla sostituzione o devo attendere altri 20-25 giorni per la riparazione? Certo di una vostra risposta porgo i miei piu' sinceri saluti.
Mirko, da San Gavino M.le
Mirko, da San Gavino M.le
Risposta ADUC
non si carichi di impegni che non le competono. La legge 24/2002, infatti, e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per eventuali vizi originari, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei primi sei mesi dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di riparazione, SOSTITUZIONE o RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato).
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