Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2000
Siamo alle solite,
anche oggi, dopo venti minuti di tentativi e nonostante la linea ISDN, il router, e altre diavolerie informatiche sono costretto a connettermi ad Internet attraverso un altro Provider (probabilmente piu’ affidabile di Inwind!!!).
Sono altamente deluso dal vostro disservizio e dalla mancanza di qualsiasi risposta da parte vostra, sia in Internet che al "famigerato" 158, che una volta riusciti a parlare con qualcuno (oltre 10 minuti di attesa) ti mettono in contatto con un fantomatico servizio Inernet, da me mai raggiunto visto che il tempo di attesa (e della mia pazienza) ha sempre superato i 30 minuti.
Visto che sono costretto ad usare un'altra connessione ad un altro provider ho fermamente intenzione di bloccare ogni pagamento nei vostri confronti se non vedro’ miglioramenti nel servio e risposte convincenti dai vostri tecnici.
In attesa di un vostro riscontro.
anche oggi, dopo venti minuti di tentativi e nonostante la linea ISDN, il router, e altre diavolerie informatiche sono costretto a connettermi ad Internet attraverso un altro Provider (probabilmente piu’ affidabile di Inwind!!!).
Sono altamente deluso dal vostro disservizio e dalla mancanza di qualsiasi risposta da parte vostra, sia in Internet che al "famigerato" 158, che una volta riusciti a parlare con qualcuno (oltre 10 minuti di attesa) ti mettono in contatto con un fantomatico servizio Inernet, da me mai raggiunto visto che il tempo di attesa (e della mia pazienza) ha sempre superato i 30 minuti.
Visto che sono costretto ad usare un'altra connessione ad un altro provider ho fermamente intenzione di bloccare ogni pagamento nei vostri confronti se non vedro’ miglioramenti nel servio e risposte convincenti dai vostri tecnici.
In attesa di un vostro riscontro.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R dettando un termine entro cui provvedere alla risoluzione del difetto, specificando che altrimenti -essendo loro inadempienti- (si procuri testimonianze in grado di confermarlo) considerera' risolto il contratto per loro responsabilita'.
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