Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 novembre 2004
Salve, vi espongo il mio quesito. Nell'aprile scorso io e la mia ragazza abbiamo attivato il servizio Wind "noi 2" sul nostro cellulare. L'offerta prevedeva la possibilita' di effettuare 500 minuti di chiamata verso un altro cellulare Wind scelto al momento della sottoscrizione. Il servizio sarebbe stato gratis fino a fine 2004, e poi avrebbe avuto un costo di 2¤ mensili. Qualche giorno fa, ho ricevuto un sms in cui la Wind mi informava che i minuti di conversazione gratuiti a disposizione, a partire dal primo gennaio 2005, sarebbero diventati 400. Ho chiamato per avere delucidazioni, e mi hanno risposto che nel contratto e' prevista da parte della Wind la possibilita' di cambiare i termini dell'offerta. Ho letto attentamente il contratto, ma non ho trovato niente riguardo a questa clausola. A questo punto vi chiedo:
1) E' davvero possibile per la Wind cambiare i termini del contratto dandomene semplicemente preavviso??
2) Posso chiedere di mantenere il mio vecchio contratto che prevedeva 500 e NON 400 minuti di chiamate gratuite?
Grazie per l'attenzione.
Adriano, da Roma
1) E' davvero possibile per la Wind cambiare i termini del contratto dandomene semplicemente preavviso??
2) Posso chiedere di mantenere il mio vecchio contratto che prevedeva 500 e NON 400 minuti di chiamate gratuite?
Grazie per l'attenzione.
Adriano, da Roma
Risposta ADUC
il problema e' nelle aspettative derivanti dal messaggio pubblicitario, non in termini di contratto. Puo' richiedere una valutazione in merito al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na -a seconda del responso, sapra' se vi siano o meno elementi che possa utilizzare.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti