Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2000
Vorrei sapere quali diritti ha il consumatore e come puo’ farli valere in questo caso che sottopongo alla vostra competente attenzione. Preciso che protagonista in questo caso sono io stessa. In data 25 giugno 2000 ho ricevuto in regalo un cellulare il quale a distanza di una settimana ha dato segni di avere problemi di funzionamento, in particolare si spegneva continuamente. Portato una prima volta presso il negozio di acquisto, i responsabili hanno provveduto a spedirlo presso la casa di provenienza per la riparazione che purtroppo oltre ad essere stata lughissima (15gg) non e’ servita a niente. Riportato una seconda volta in data 26 agosto 2000 alla data di oggi ancora non ho notizie del mio cellulare. Sollecitato verbalmente il negozio, i dipendenti sostengono di non potere fare nulla. Che cosa posso fare di piu’ efficace? Io personalmente ritengo che sia poco corretto il comportamento del negozio (il quale e’ negozio specializzato trattasi della catena IL TELEFONINO) e il diritto "cosa dice"?
Risposta ADUC
15 giorni non ci sembrano tanti, mentre adesso e' possibile contestare. Nei suoi confronti, sono responsabili i negozianti anche se non direttamente colpevoli. Invii una raccomandata A/R di contestazione dell'eccessivo tempo per la riparazione, dettando un termine di 20 giorni dal ricevimento per riconsegnarle il cellulare funzionante o uno nuovo telefono in sostituzione, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, prima in Camera di Commercio e poi dal Giudice di Pace.
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