Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 novembre 2004
Domanda 19 novembre 2004
Salve. Mi rivolgo a voi perche' proprio oggi ho avuto una discussione con un negoziante. Pochi giorni fa, precisamente il 11/11/04 ho acquistato un orologio in una gioielleria per fare un regalo. Oggi, avendo consegnato il suddetto oggetto alla persona interessata, ci siamo accorti che l'orologio era abbastanza grande, allora mi sono recato nel punto vendita per chiedere se fosse possibile cambiarlo. Mi e' stato risposto che non puo' essere cambiato perche' la garanzia e' gia' stata spedita. Ora mi ritrovo un orologio di elevato valore che sostanzialmente non potra' mai essere utilizzato. Ho qualche possibilita' o devo rassegnarmi? In attesa di una VS risposta porgo distinti saluti.
Gabriele, da Castrocielo

Risposta ADUC
salvo diversi e dimostrabili accordi contrari il negoziante non e' tenuto alla sostituzione, perche' l'oggetto da lei acquistato risponde alle caratteristiche da lei scelte. Insomma deve far leva piu' che sull'obbligo, sull'opportunita' di non perdere un cliente come lei. L'invio della garanzia non e' un problema insormontabile, solo fastidioso.
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