Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 novembre 2004
Gentile Aduc, ringraziandovi per la precedente risposta ad una mia richiesta di consigli, vorrei chiedervi ulteriori delucidazioni. Io ho acquistato la stampante come privato, ho conservato lo scontrino e la fattura e solo dopo aver fatto presente alla Canon e al centro di assistenza che ero a conoscenza della legge del 2002 riguardo la garanzia di due anni, loro mi hanno confermato quanto sapevo e mi hanno assicurato riguardo l'effettiva durata biennale della garanzia. Voi pero' mi avete detto che entro 6 mesi si puo' far valere sul venditore il difetto di produzione. considerando che io ho mandato la stampante in riparazione meno di un mese dopo l'acquisto e a dimostrazione ho la ricevuta della prima riparazione (acquisto 24/11/2003 prima riparazione 17/12/2003 seconda riparazione 9/11/2004) e considerando che il venditore mi ha detto che dopo la vendita loro non hanno piu' responsabilita', ma devo contattare solo ed esclusivamente la Canon (secondo le regole del contratto Canon), in cosa consiste il far valere il vizio di produzione? Potrei richiedere la sostituzione completa della stampante? E a questo punto, vista la dichiarazione di non responsabilita' del venditore, su chi potrei farlo valere? sapreste anche indicarmi delle leggi che potrei far presenti in caso di eventuale discussione con tutti questi personaggi? grazie, aspetto una vostra risposta.
Gianvito, da Milano
Gianvito, da Milano
Risposta ADUC
in realta', la garanzia di due anni e' da farsi valere sul venditore, non sul produttore (e quindi sulle sue assistenze). Entro 6 mesi puo' farla valere senza necessita' di comprovare alcunche': ma sul venditore puo' agire anche dopo, per il successivo anno e mezzo: solo che occorre una prova -a suo carico. E' per questo che spesso la garanzia contrattuale (prestata dal produttore) puo' fare comodo. Comunque sia, il punto e' che dal 17/12/03 e' passato un anno: il 17/12/03 poteva agire sul venditore esigendo riparazione o sostituzione senza oneri: ma ora no. Ora deve comprovare lei l'originarieta' del vizio (in quanto la legge copre per due anni solo in caso di vizio originario) mediante perizia, per agire sul venditore. Oppure -se la riparazione ultima del 9/11 e' stata male eseguita- puo' contestare detta cattiva esecuzione all'assistenza (anche in questo caso pero' occorrerebbe comprovarla). In questo caso, si tratterebbe di un'inadempienza contrattuale per cattiva esecuzione di un intervento in riparazione. L'altra legge, quella da far valere sul rivenditore, e' il dlgsl 24/02.
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